ЕГЭ не за горами: выбираем лучшие онлайн-курсы с прицелом на 100 баллов

Виды обучения франчайзи

Мы уже обсудили, чему нужно обучать франчайзи и их сотрудников. Теперь поговорим о способах обучения. В целом, здесь используются стандартные способы, известные всем. Главное, правильно их выбрать.

1. Личное (очное) обучение в Головном офисе (городе франчайзера).

Данный формат обучения мы рекомендуем для:

  • франчайзи и/или управляющего (этот формат дает самую полную картину бизнеса);
  • сотрудников, которым сложно будет полноценно передать информацию письменно (например, повар в кафе/ресторане — чтобы достичь одинакового качества блюда по всей сети, лучше будет пройти практику под менторством шеф-повара Головной компании).

Почему мы говорим именно об обучении в городе франчайзера? Ведь вы можете приехать в гости к франчайзи и заодно посмотреть, как у него идут дела, в чем-то помочь. Здесь все просто — ваш Головной офис уже работает на потоке, имеет свою атмосферу и отлаженную систему. Поэтому будет легче показать все франчайзи в вашем городе.

2. Очное обучение в городе франчайзи.

Здесь мы говорим об обучении простом, то есть ознакомлении с должностными инструкциями и введении в должность. Это обучение будет проводить непосредственно франчайзи для своих подчиненных. 

3. Обучение на специализированных оффлайн-курсах.

Это формат обучения как раз для сотрудников, которым нужно получить сертификаты о повышении квалификации. Такое обучение проводят специализированные центры, имеющие лицензию. Вы можете выбрать конкретный центр, где будут проходить обучение сотрудники всей франчайзинговой сети, либо позволить франчайзи найти центр поблизости к своему городу. Однако, во втором случае, обязательно проверяйте выбранную партнером компанию и дайте свое согласование.

4. Онлайн-обучение.

Пожалуй, самая обширная категория. Что сюда входит:

Вид обучения Для кого? Кто проводит
Skype
  • Для франчайзи, которые находятся далеко от вашего города и обучение в Головном офисе получается слишком дорогим (с учетом дороги, проживания и питания).
  • Для сотрудников франчайзи по вашему усмотрению. Например, начальник отдела продаж франчайзера может проводить лекции или аттестации для продажников франчайзи.
Франчайзер и его специалисты
Онлайн-платформы с обучающими курсами Для всех (франчайзи и его сотрудников) в зависимости от специализации и необходимости обучения Кураторы онлайн-платформы
Онлайн-платформа от франчайзера Для всех. Бывают случаи, когда франчайзер разрабатывает собственную платформу для обучения. Это проще, но дороже. Франчайзер и его специалисты

Кто проходит обучение помимо франчайзи

Снимок-экрана-2020-02-11-в-14.45.47.pngБезусловно, франчайзи — это не единственный человек, которому нужно обучение. Поскольку ваш партнер будет открывать новую компанию, то все сотрудники должны пройти, как минимум, вводный экскурс в должность, а как максимум — полноценный курс обучения или повышения квалификации. Поговорим об этом подробнее.

Можно разделить обучение ваших сотрудников на несколько направлений:

1. Обучение наравне с франчайзи.

Сюда можно отнести руководящий персонал. Например, если ваш партнер решил не вести бизнес самостоятельно, а нанять управляющего, то последний должен пройти то же обучение, что и франчайзи. Возможно, даже больше. Ведь если партнер нанял управляющего, то самому партнеру не обязательно проходить практическую часть, а вот для управляющего это будет основа обучения.

2. Полноценный курс обучения или повышение квалификации. 

Рассмотрим некоторые случаи, когда используется такой формат обучения:

  • для работы необходим сертификат и у сотрудника его нет (а в остальном сотрудник вам подходит);
  • если мы говорим о потенциально опасных видах работ (например, промышленный альпинизм — тут, кстати, сертификат тоже пригодится);
  • вы используете уникальную систему производства (например, это касается всего общепита — в технологических картах будут описаны рецепты, но ничто не заменит личного обучения у шеф-повара);
  • ваш продукт не распространен на рынке (например, сейчас набирает обороты система установки элайнеров вместо брекетов, но немногие ортодонты имеют опыт работы с элайнерами);
  • и т.д.

Таким образом, вам нужно просмотреть список всех сотрудников и решить, кому из них нужно будет пройти полный курс обучения.

3. Вводный экскурс в должность и мини-обучение.

Вводное обучение — это краткое объяснение формата работы компании и непосредственно должностных обязанностей сотрудника. Но такой небольшой вводной беседы будет недостаточно. В любом случае, нужно провести мини-обучение и аттестацию.

Такой формат обучения распространен для администраторов, менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам. То есть для простых распространенных профессий, которые не требуют специфического обучения.

Проводить мини-обучение можно как раз таки по разработанным вами инструкциям, скриптам, правилам общения с клиентами и т.д. В конце обучения обязательно должна быть аттестация.

<nh>СХЕМА РАБОТЫ</nh>

<nh>Пустой блок</nh><nh></nh><nh> ВАШ ФУНКЦИОНАЛ</nh><nh>

     Вы находите клиентов, принимаете оплату и ставите в CRM системе заявку в работу, получаете готовый продукт (удостоверение/свидетельство/диплом) и передаете клиенту, после чего отправляете к нам комиссию учебного центра.

</nh><nh></nh><nh>НАШ ФУНКЦИОНАЛ</nh><nh>

 Получив заявку от представителя мы высылаем методический контент для обучения клиенту, принимаем экзамен по окончанию обучения, оформляем документы и отправляем их вам или клиенту на указанный адрес.

</nh>

Выбор помещения

Лекционные аудитории, школьные классы, кабинеты в учебных центрах — вам подойдет любое подходящее для обычного урока помещение. Должна быть возможность разместить парты, столы и стулья, а также доску с маркерами и видеопроектор.

В идеале снимите пару аудиторий и небольшой кабинет для руководителя и бухгалтерии на одном этаже. Если требуется косметический ремонт, то проведите его. В помещениях должно быть хорошее освещение. Исключите влияние отвлекающих факторов, будь то громкая музыка или шум от соседей по зданию.

Арендные платежи зависят от условий аренды и занимаемой площади. Заложите на эту строку расходов 30’000 рублей в месяц с учетом коммунальных платежей.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,7
Материал подготовил
Евгений Ковалев
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий