Lamoda: условия возврата товара, правильный порядок действий, образец заявления

Условия для курьерских заказов

Когда покупатели прибегают к услугам курьера, необходимо знать основные требования:

  1. На примерку одного заказа отводится не более 15 минут.
  2. В разных годах применяется максимальный набор изделий для отправки их курьером (до 10 вещей или сбор на определенную сумму).
  3. Оплата производиться банковской карточкой или наличными.

Клиенты сами сообщают курьеру об условиях примерки и ожидания. Если возникает желание рассмотреть одежду, обувь в квартире без присутствия представителя «Ламода», следует заранее его оповестить. В такой ситуации разрешается взять на руки не более 3 изделий. После они обмениваются на другие вещи.

Совет: Для изменения времени приезда курьера можно воспользоваться электронным адресом центра поддержки, сообщить о своем желании в мессенджерах.

Так как стоимость доставки на «Ламоде» взаимосвязана со сроками, при изменении временного промежутка или увеличении периода возможно взимание дополнительной платы.

Первый оффлайн-магазин

Российская компания Lamoda, которая занимается продажами одежды и обуви через интернет, открывает свой первый оффлайн-магазин под названием Lamoda Market. Открытие магазина запланировано на первый квартал 2019 г. Он будет находиться в центре Москвы в ТЦ «Атриум», где займет площадь 1 тыс. кв. м.

Оффлайн-магазин будет работать в том числе как точка выдачи заказов: здесь можно будет примерить и забрать одежду и обувь, заказанную по интернету. Также в магазине предусмотрена возможность воспользоваться Wi-Fi и посетить кафе. Кофейней будет управлять отдельный оператор, напитки для посетителей магазина будут платными. Авторы проекта полагают, что такое устройство магазина позволит познакомить клиентов, которые обычно не совершают покупок в интернете, с форматом онлайн-шопинга.

Как уточнили в Lamoda по просьбе CNews, открывать сеть оффлайн-магазинов компания пока не планирует. Решение об открытии следующих таких точек будет принято по результам наблюдения за работой Lamoda Market.

Как зарегистрироваться?

zaregistrirovatsja-v-lamode.jpg

Чтобы зарегистрироваться в Ламоде, зайдите на сайт, нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы. Здесь можно авторизоваться при помощи социальных сетей либо нажать кнопку «Регистрация нового пользователя». Далее загрузится поле с личными данными, которые нужно ввести: адрес электронной почты, пароль, имя. После заполнения нажмите «Зарегистрироваться». Регистрация завершена.

Официальный сайт Lamoda

Интернет-магазин Lamoda: плюсы и минусы

pljusy-i-minusy-lamoda.jpg

Давайте посмотрим, какие преимущества и недостатки имеет магазин Ламода.

Преимущества

  • Экономия времени. Покупки совершаются онлайн, не нужно никуда ехать. Ассортимент при этом значительно шире, а цены ниже, чем в традиционных магазинах.
  • Выбор товаров постоянно расширяется. К одежде добавлена косметика и парфюмерия, товары для дома, подарки. Что дальше?
  • Интернет-магазин предоставляет консультации стилиста по выбору одежды.
  • Здесь есть коллекции для всех ситуаций: работы, учёбы, вечерние наряды, повседневная, спортивная, домашняя одежда. Тут же можно обзавестись нижним бельём, обувью, аксессуарами и косметикой. Многие покупки можно сделать в одном месте!
  • Интернет-магазин Lamoda строго следит за качеством товаров. Свойства материалов описаны на сайте и покупатель получает именно то, что заказал. Здесь не встретишь подделок.
  • Удобная презентация товаров. Есть фото в разных ракурсах, на человеке и отдельно.
  • На сайте всегда есть различные модные образы, которыми можно смело воспользоваться. Ведь над ними работают профессионалы.
  • При доставке курьером вещи можно примерить. Если что-то не подойдёт, Вы ничего не оплачиваете, возвращая товар.
  • Очень быстрая доставка, в течение 1-2 дней в крупных городах. Если доставка почтой срок увеличивается, но незначительно.
  • Срок возврата товара составляет 365 дней!
  • В крупных городах есть пункты самовывоза Ламода.
  • Регулярные скидки и распродажи, акции, промокоды.
  • Программа лояльности: 100 баллов за каждые потраченные 1 тыс. рублей. Чем больше покупаешь, тем больше скидка!

Официальный сайт Lamoda

Недостатки

  • Lamoda — не самый дешёвый магазин из всех подобных. Высокое качество стоит денег.
  • Покупка в интернете бывает непредсказуема. Может не подойти размер или цвет окажется не таким, как на экране монитора. Конечно, можно взять несколько размеров сразу, чтобы выбрать нужный, но курьер ожидает только 15 минут.
  • Из-за большого количества заказов перезвонить для уточнения заказа могут не сразу, иногда даже в позднее время.
  • Если товар не подошёл, доставку придётся оплатить.
  • Если из трёх последних заказов более 70% товаров не выкуплены, либо общее количество невыкупленных товаров составило 60%, клиенту отказывают в постоплате.
  • Теперь он сможет покупать в Ламода только с предоплатой. Чтобы снова вернуть прежние преимущества, придётся осуществить до трёх покупок на сумму 7 тыс. рублей за трёхмесячный период.

Плюсы значительно перевешивают, так что владельцы магазина явно не зря едят свой хлеб. Интернет-магазин Lamoda постоянно развивается, так что, возможно, в скором времени минусов не останется и вовсе.

Срок сдачи обуви

На обувь устанавливается гарантийный срок, в течение которого ее можно вернуть. В Ламода он составляет 30 календарных дней и отсчитывается с момента покупки.

Если сезонная обувь приобретена вне сезона, например, зимние сапоги летом, срок гарантии отсчитывается с даты начала сезона.

В Lamoda установлены следующие даты началаокончания сезона:

  • зима – с 15.11 по 28(29).02;
  • весна – с 01.03 по 30.04;
  • лето – с 01.05 по 14.09;
  • осень – с 15.09 по 14.11.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,7
Материал подготовил
Евгений Ковалев
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий